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微商如何把握和客户的关系,提高成交!

来源:恒安集团 作者:恒安集团    热度:31470      时间:2018-11-13 10:28
所谓关系有两层含义,一是指人与人之间有利益关系。例如,小品《不差钱》中小沈阳对赵本山说,你要是不让我唱,我就把你的事交代出来。最后赵本山只能让他去模仿刘欢。二是指人与人之间交情不错。例如,我们找一位老朋友办事,他通常会说,就我们两的关系,你就放心吧。
 
微信电商依靠朋友圈经营,最不能忽视的就是关系。可是建立关系难,维系关系更难,为什么这么说呢?就让我们看看那些读书时候的同学吧,毕业后还保持联系的,除非关系特别好,再就是业务有来往。可是关系再好,你也得常联系,要不就生疏了。业务有往来,还有人情在,这才是比较牢靠的关系。双方会因为交情和利益的双重关系去完成交易。
我们先来看一个因为双重关系而成交的事例。
小东在一所医学院学空腔专业,毕业后经营了一家诊所。有一天带女朋友去美容店,发现美容师居然是高中同学小霞。小霞经营一家微店,卖美容产品。他和小东说,你每天都会接触一些女患者,帮我向她们推销一下我的产品吧绝对正品,还给她们最低价。小东说可以,但是要求小霞帮自己推销义齿,小霞点头表示同意。
此后,小东经常对来看病的女患者说,人都说明眸皓齿,我之能负责你们的一半,但是我有个朋友在美容城工作,说只要是我介绍的朋友,她所有的服务和产品都给最低价,我给你她的微信,有需要就和她联系吧。小霞常对美容的顾客说,只修正五官,不修牙齿的脸部形态好不了。例如,巩俐的牙齿就是经过矫正的。你们要是想矫正牙齿可以去找我朋友,他那是德国的医疗设备,凡是我介绍的朋友八折优惠。
在生活中这样的例子很多,成交就是建立在关系基础上的互惠互利,能实现双赢就是商场的上能维持最久的关系。还有一种就是商家给了顾客亲切感和好处使顾客愿意主动和他联系,到他那里消费。
小静是北京服装大学的学生,大三下半年在网上开了一家微店,卖女装。她在给顾客提供衣服的同时,免费给顾客做色彩测试,就是拿出很多颜色的布放在顾客的身后,让他去看看哪一种颜色更适合自己的肤色,以保证顾客买完衣服后不反悔和退货。
 
在做色彩的测试的时候,他还会和顾客谈论一些关于旅游、美食、生活等方面的话题。让人感觉她就是个亲切的邻家女孩。许多客户把她介绍给自己的朋友,就这样她又了更多的客户。为了感谢大家的支持,她还会定期给大家派送小礼物,让大家觉得她是个懂得感恩的人,情愿买她微店上的东西。
小静的做法值得借鉴。因为她抓住了经商的根本,那就是实惠和热情。在商场上能做到实惠的商家很多,但是能做到热情的很少。如果二者能兼顾,顾客必然会增加,否则有那么多的微信电商,顾客必然会重新选择卖方。
关健词:微商如何把握客户
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